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醫院簡介 |
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一、醫院簡介：
北京香山醫院是一所綜合性的醫療保險定點醫院，座落在海淀區香山路甲一號。背靠西山山麓，南臨玉泉山，青山疊翠，景色怡人，鳥語花香，空氣清新，環境優雅，交通便利，是京城上風上水之地。春有遍野桃花如雪，秋觀漫山紅葉如霞；這里的氧氣含量高于城里幾十倍。醫院設有23個臨床及輔助科室。有300張不同規格的床位可供病人選擇(單衛標準間、單間等)。
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醫院骨科：收住骨髓炎、創傷性截癱、股骨頭壞死、骨不連、骨延遲愈合、糖尿病足、骨缺損、軟組織損傷、化膿性關節炎、骨關節結核、骨折等各種頑固性骨、關節感染性疾病。
醫院老年內科：收住各種心腦血管病、糖尿病等導致的半自理，腦梗塞、冠心病、腦血栓、偏癱、帕金森、植物人、心衰、腦梗塞后遺癥、腦血栓后遺癥、氣管切開、胃管、尿管、腦癱、截癱、老年癡呆等不能自理或長期臥床的老年患者，支持醫保公費醫療。
 多年來，北京香山醫院全體醫護人員在院長的領導下，憑借科學的管理態度、嚴謹的工作作風、前瞻的發展戰略，發揚團結務實、創新爭先的醫療科技精神，以人才為依托，以市場為導向，全面貫徹執行“發展科技創新為理念、弘揚祖國中醫為宗旨”的醫療衛生工作方針，使醫院煥發出勃勃的生機，獲得了社會各界的廣泛認可。
二、企業文化：樹立“以人為本”思想
隨著生物醫學模式向生物—社會—心理醫學模式的轉變，醫療服務的人性化越來越得到社會各界的關注。醫院作為治病救人、救死扶傷的場所，理應是最有人情、最尊重人的地方。如何做到醫療服務人性化？我院以深化醫療服務為重點，樹立“以人為本”的服務理念，認真研究患者的醫療服務需要，不斷轉變服務觀念，拓展醫療服務領域，在提供高質量醫療服務的同時，將充滿人性的關愛帶給每位病員。
培育人性化服務理念社會在不斷發展，群眾對醫療服務的要求越來越高，而過去許多醫護操作要求更多體現在技術上，只強調標準化而忽視個性化和人文方面的內容。要改革在計劃經濟時代病人看病是有求于醫院的心理偏見，樹立起主動為病人服務意識，把倡導“人性化”服務作為改善醫療服務、提高醫療質量的切入點，培育職工的人性化服務理念，使一切醫療活動符合“以病人為中心”的服務原則。
以往，醫院的許多工作流程只考慮到醫護人員的方便，忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人，從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人提供醫療服務，為病人提供最適宜的就醫氛圍。“人性化”的服務理念是對“以疾病為中心”、“以醫生為中心”等傳統理念的發展和創新。以“關懷式語言”接待病人，以“人性化服務”滲透于醫療，這種新的服務理念的引入，對醫院服務模式的改變產生了極大的影響，使病人增加了對醫務人員的信任程度，從而使醫療服務得以順利進行。
優化人性化服務流程隨著醫保制度改革的不斷深入與發展，患者就醫途徑增加，而病人流向則取決于醫院的服務質量、服務效率、醫療費用和就醫環境，
人性化的就醫流程在于簡單、方便、快捷。優化服務程序，通過在關鍵時刻和瞬間服務的管理，給病人留下親切和深刻印象。.jpg)
因此，醫院轉變思想，及時樹立市場經濟觀念，推行“全日制門診制度”，醫院床位實行統一調配，解決了有些專科病人住院難的問題。
護士向所有需要幫助的病人伸出援助之手，并主動為年老體弱、殘疾病員提供“四有”服務，即看病有人引，檢查有人陪，配藥有人拿，住院有人送。在醫療市場競爭日趨激烈的今天，“人性化全程醫療服務”打破了舊的服務理念和服務模式，換上溫馨的笑容主動走近病人，讓患者便于隨時聯系、咨詢，出院后還能得到醫生在用藥、飲食、康復等方面進一步指導。“院長代表巡視制”規定了各職能科室負責人作為院長代表，每天深入到臨床一線，對新入院病員進行訪視。通過訪視，送上醫院領導對的病員關心和問候；通過訪視，及時了解病員及家屬的服務需求；通過訪視，檢查各科室對新入院病員各項服務措施落實情況；通過訪視，加強了醫患溝通，縮短了醫患間的距離，受到了廣大患者及家屬的贊譽。
…… 一系列人性化親情服務，融洽了醫患關系，也吸引了病人，拓展了醫療業務，促進了醫院的發展。拓展人性化服務領域現代社會，人與病人的界限已逐漸模糊，軀體健康不等于心理健康，心理健康不等于健康需求已經滿足。因此，人類健康需求賦予醫院的職能和任務已大大超過傳統意義上的“治病救人”，醫院應調動一切資源，為人的健康服務。
開拓健康、亞健康人群的健康需求，可使醫院形成一個新的經營領域，構筑新的健康服務模式，形成新的健康產業。
在經濟學中，產品是指能增加人們效用水平的東西。而健康顯然能夠增加人們的效用水平，能夠給人帶來幸福，是人生最大的財富。
近兩年來，醫院以這一理念引導創新經營，冷靜地思考健康消費市場，在保證服務、保證質量和檔次的同時，塑造全新的醫院形象，全力打造“健康產業”。醫院引入現代的人性化服務理念，應對挑戰和競爭，積極唱響“溫馨、便捷、優質”主題曲，努力成為在全縣醫療市場上為百姓提供優質服務的主角。近幾年來，醫院推出的各種方便病人的舉措有近百項，將人性化服務理念逐漸引入到包括了各個服務環節的“服務鏈”。為病人提供人性化的服務，雖然只是一些細節的改變，卻方便了患者，拉近了醫生和患者的距離，這是醫院和醫務工作者觀念的巨大轉變。代表科學、嚴謹和緊張有序的醫院，在救死扶傷的時候，不再忽視患者的情感和精神需求。醫患雙方的互相理解、尊重和支持，加速了人性化的建設進程。樹立“以人為本”思想尊重醫療服務需求。
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